過量資訊轟炸　全球調查逾4成人拒新聞推播

[NOWnews今日新聞] 現代人面臨3C高度發達時代，獲取新聞的管道已經和5年前、10年前大不相同，傳統媒體逐漸式微，網路、自媒體快速發展，但也帶來資訊爆炸的問題。「路透新聞學研究所」（Reuters Institute for the Study of Journalism）本月17日發布的一項全球調查顯示，79%的受訪者過去一週並未收受任何新聞推播通知，其中43%的人更表示是自己主動關閉推播功能。

研究調查報告指出，雖然推播是讓受眾及時了解最新資訊的好方法，但並非人人都喜歡，絕大多數受訪者（79%）表示，他們目前並不會收到任何推播通知，有的是因為他們一開始就對下載新聞app缺乏興趣，也有人是因為覺得跳通知太過煩人、會分散注意力，所以主動關閉。

調查顯示，超過4成（43%）沒收到新聞推播的受訪者聲稱，他們是主動關閉提醒，因為他們覺得收到的通知太多，而且很多都沒什麼用：「它們讓我很煩，所以我關掉了。」

還有受訪者坦言，關閉推播是因為新聞本身令人沮喪，比如1位來自美國的自由派受訪者就表示：「川普當選後，我就關閉了所有新聞app和網站通知了。因為它們會讓我情緒低落。」

不僅僅是資訊過量問題，1位42歲的英國男性也直言，有時在選擇要讀什麼文章時，會被聳動的標題誤導，有的甚至還需要付費才能查看，但點進去才發現並非是想像中的內容。

研究表明，新聞業者其實也很清楚，在選擇要發送哪些新聞推播時，就如同走鋼索，大多數業者對每天發送的新聞推播數量都有嚴格限制，也有針對推播類型、最佳發送時間制定明確標準。例如，英國《泰晤士報》每天發送的新聞推播不會超過4條，因為他們意識到太過頻繁的推播頻率，只會導致刪除app的人數激增。 《金融時報》則會向訂閱者發送一些常規新聞提醒，但通常是每天下午5點左右，根據訂閱者的興趣發送個人化通知，以及晨間簡報提醒，週末則傾向於推廣較輕鬆的專題報導。

也有外媒選擇不一樣的方式，比如《BBC》每天可能會推播10則甚至更多，但大部分都是涉及英國國內或國際重大突發事件，並附上直播或實況更新的連接，鼓勵受眾有興趣的話可以進一步閱讀收聽。1位英國受訪者直言，他個人更重視真正具有突發新聞性質的推播，而不是為了流量而頻繁發布的日常小品，但顯然並非所有媒體都是如此克制。 

研究點出，在一些新聞仍然受到高度重視的國家，人們或許可以容忍更多數量的推播，但如果太常使用聳動標題當點擊誘餌，或是發布太多無關緊要的提醒，就可能導致新聞失去價值。 此外，每個地區的情況或許都不一樣，新聞機構需要更明智的選擇推播方式和時機，以保持用戶參與度，避免用戶取消訂閱，有些用戶只想了解重大突發消息，而有些用戶則樂於接收輕鬆性質的推播，要設法平衡不同群體的深入需求，然後再調整內容和推播模式。

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