高鐵「寧靜車廂」新制　日媒：比新幹線還嚴

[NOWnews今日新聞] 台灣高鐵規劃9月22日起實施「寧靜車廂」，近期不斷向旅客宣導這項新規，請旅客使用3C時轉為靜音或是戴耳機，違規者經勸導不從可被請下車，並強調將同步降低車內廣播頻率。這項新規讓日本媒體也感到震驚，直呼比日本新幹線的規定還嚴格，但也提到由台灣人在社群中的反應來看，大多贊同這一規定。

台灣高鐵表示，為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，即日起推出多項宣導措施，將透過人員宣導、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示以及車站內電視等多元方式，邀請旅客與台灣高鐵一起實現更加寧靜、舒適、高品質的乘車文化，公司也將同步降低車內廣播頻率，請旅客使用手機等3C行動裝置欣賞影片或收聽歌曲時應使用耳機，並將手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾，有通話需求時請移步至車廂玄關處，在車廂內交談時輕聲細語避免干擾他人，共創更加舒適的高鐵旅程。

台灣高鐵宣導措施包含由列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客；台灣高鐵公司也特別說明，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

台灣高鐵公司表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守。呼籲旅客一起遵守3C用耳機、玄關講手機以及交談降低音量的乘車文化，發揮更多正向影響力，成就更高品質的台灣公共運輸環境。

台灣高鐵這項新政策也引發日本媒體關注，日媒《每日新聞》在報導提到，台灣高鐵將實施「比日本新幹線更加嚴格」的智慧型手機使用規則，包含強制下車。

《每日新聞》指出，日本也在努力營造火車上的安靜環境，台灣高鐵的最新措施相當嚴格，因為如果乘客不遵守乘務員的指示，可能會被要求下車。報導也提到，在台灣的社群網站上，大多數評論都對這項改變表示肯定，「很高興高鐵能更安靜」、「我希望他們對吵鬧的乘客採取更強硬的措施」。

對於高鐵車廂內可能會哭鬧的幼童，高鐵也會準備了安撫用的小貼紙和餅乾，並請其他旅客能夠諒解。
 

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