「寧靜車廂」將上路　今起高鐵降低廣播頻率

[NOWnews今日新聞] 台灣高鐵規劃9月22日起實施「寧靜車廂」，即日起將同步降低車內廣播頻率，並透過多管道向旅客宣傳。高鐵也提醒，請旅客使用3C時轉為靜音或是戴耳機，需要通話者請移步到車廂玄關，避免干擾他人。

為了提升服務品質，高鐵規劃自9月22日起正式啟動「寧靜車廂」制度，在車內若要講電話，須移步至玄關，使用3C產品看影片得戴耳機，違規者經勸導不從可被請下車。

高鐵公司今（15）日表示，為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，即日起推出多項宣導措施，將透過人員宣導、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示以及車站內電視等多元方式，邀請旅客與台灣高鐵一起實現更加寧靜、舒適、高品質的乘車文化。

高鐵公司表示，將同步降低車內廣播頻率，請旅客使用手機等3C行動裝置欣賞影片或收聽歌曲時應使用耳機，並將手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾，有通話需求時請移步至車廂玄關處，在車廂內交談時輕聲細語避免干擾他人，共創更加舒適的高鐵旅程。

高鐵宣導措施包括由列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客。

高鐵公司也強調，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

高鐵公司表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守。誠摯邀請旅客一起遵守3C用耳機、玄關講手機以及交談降低音量的乘車文化，從你我做起，發揮更多正向影響力，成就更高品質的台灣公共運輸環境。

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